Conditions Générales de Vente

Il est préalablement précisé que les présentes Conditions régissent les ventes, par www.lumalea.fr. Chaque achat sur le site est régi par les Conditions Générales applicables à la date de la commande. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales de vente après les avoir lues.

Notre site www.lumalea.fr est administré par la SARL ART ET PUB.

- Capital : 70 000 €
- Siren : 521 076 984 (R.C.S Ajaccio) Code APE : 7410Z
- Numéro de TVA : FR13521076984

ARTICLE 1 - PRIX

1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises et hors frais de livraison.
1.2 - Tous nos produits, quelles que soient leurs origines, sont payables en euros.
1.3 - Lumaléa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation des commandes.
1.4 - Les articles demeurent la propriété de Lumaléa jusqu'au paiement intégral du prix.

ARTICLE 2 - COMMANDE

2.1 - Les commandes sont prises uniquement sur le site Internet : www.lumalea.fr
2.2 - Les commandes peuvent être effectuées depuis un ordinateur fixe, un smartphone ou bien une tablette numérique.
2.3 - Toute commande vaut l'acceptation des prix et des description des produits disponibles à la vente.
2.4 - Lumaléa se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
2.5 - L'acheteur peut retrouver tous les détails concernant sa commande dans son espace client, à savoir : son bon de commande, son bon de livraison, sa facture et son N° de suivi colis.

ARTICLE 3 - VALIDATION

3.1 - Vous déclarez avoir pris connaissance et acceptez les présentes Conditions Générales de vente avant la finalisation de votre commande.
3.2 - A la validation de votre commande, le paiement est immédiat, hors choix chèques bancaires.
3.3 - La validation de votre commande vaut donc acceptation des Conditions Générales de vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par www.lumalea.fr constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par wwww.lumalea.fr et ses clients.

ARTICLE 4 - TRAITEMENT DES COMMANDES

4.1 - Lumaléa fabrique sous 1 à 4 jours toutes vos commandes hors jours fermés et jours fériés (du lundi au vendredi).
4.2 - Le traitement des commandes est automatisé de la prise de commande, fabrication, façonnage,emballage, jusqu'à l'expédition.
4.3 - Les Couleurs, Tailles, Textes, Écritures etc.. ne seront plus modifiables une fois la commande validée.

ARTICLE 5 - LIVRAISON

5.1 - Les produits achetés sur le site www.lumalea.fr sont livrés en France, dans toute l'Europe, les DOM TOM et au delà.
5.2 - Votre commande vous sera livrée à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande.
5.3 - Les délais indiqués sont les délais habituels soit 48h pour la France Métropolitaine.
5.4 - Lumaléa vous propose 1 mode de livraison :

1/ La livraison par La Poste Colissimo 24/48h pour tous les produits du site.

5.5 - Tout retour de marchandise(s) pour " adresse incomplète " ou " n'habite pas l'adresse indiquée ", le client s'engage à fournir l'adresse exacte pour la réexpédition de sa commande avec des frais d'envoi d'un montant de 6,90€ par chèque à l'ordre et adresse de la société propriétaire du site : LUMALÉA, Zone industrielle de Caldaniccia, 20167 SARROLA CARCOPINO.
5.6 - Toutes commandes retournées pour les raisons suivantes : " adresse incomplète ", " n'habite pas l'adresse indiquée ", "colis non réclamé", " défaut de règlement des frais de renvois faisant l'objet d'une réclamation au-delà des 3 mois", seront considérées comme perdues et non remboursables.

ARTICLE 6 - PAIEMENT

6.1 - Le règlement de vos achats s'effectue :

      - Par Carte bancaire : Visa, MasterCard, et autres cartes bancaires
      - Par Chèque
      - Par Paypal

6.2 - Les commandes réglées par Carte Bancaire ou par Paypal sont débitées immédiatement du compte de l'acheteur et traitées automatiquement selon les délais énoncés dans la rubrique TRAITEMENT des COMMANDES.
6.3 - Les commandes réglées par chèque sont traitées à la réception du règlement dans les délais indiqués dans la rubrique TRAITEMENT des COMMANDES.
Adressez votre règlement par chèque à l'ordre et adresse de la société propriétaire du site : LUMALÉA - Zone industrielle de Caldaniccia - 20167 SARROLA CARCOPINO
6.4 - Le site Lumaléa n'accepte pas les paiements par virement ou bien par mandat cash.

ARTICLE 7 - SECURITE DES PAIEMENTS

7.1 - Tous les paiements sont sécurisés par la banque BNP et Hipay qui utilisent un procédé de cryptage SSL.

ARTICLE 8 - DROIT DE RETRACTATION

8.1 - Vous disposez d'un délai de quatorze jours francs pour exercer votre droit de rétractation, à l'exception, des frais de retour et de réexpédition qui seront à la charge du client.

Notez que tous les produits du site sont fabriqués à la demande, et qu'avec la multitude de combinaisons possibles, il y a peu de chances que le produit retourné puisse être commandé par un autre client et qu'en cas de rétraction de votre part des frais de 35% serons automatiquement déduit de votre remboursement pour couvrir les frais de matériaux et d'impressions (vous serez donc remboursés du montant total de votre commande moins 35% de frais).

Le délai mentionné court à compter de la réception du colis.

! IMPORTANT ! : Le produit retourné doit être en excellent état (aucun plis, bien roulé, aucunes rayures, etc.) et retourné dans l'emballage d'origine ou un emballage adapté. Si l'emballage d'origine a été fragilisé lors du transport, il faudra renvoyer le produit dans un emballage équivalent, en bon état et assez solide pour que le retour se fasse sans problème. Veuillez noter que si le produit arrive en mauvais état dans nos locaux, il ne pourra plus être utilisé et donc nous ne pourrons pas accepter le remboursement. Dans ce cas, le produit vous sera retourné à vos frais et en l'état.

Si vous n'avez pas mentionné les détériorations possibles du produit reçu lors de notre première conversation par écrit, cela signifie que celui-ci est considéré comme en excellent état et a été contrôlé dans son ensemble par vos soins. En cas de détérioration non mentionnée dans notre premier échange, un refus de remboursement ou d'échange vous sera communiqué.

8.2 - Le droit de rétractation et remboursement ne peuvent pas être exercé pour les produits personnalisés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés conformément à l’article L. 121-20-2 du code de la consommation.

Consultez vos droits de rétractation, en cliquant ICI

ARTICLE 9 - ECHANGE

9.1 - Pour tout article à échanger ( Hors articles personnalisés )

Retournez nous l'article que vous souhaitez échanger à :

ART ET PUB - LUMALÉA
Zone industrielle de Caldaniccia
20167 SARROLA CARCOPINO

accompagné d'une note explicative concernant l'échange, et surtout votre N° de commande. Avec un chèque de 6,90€ pour les frais de réexpédition.

Attention l'échange peut s'effectuer sur un article de même valeur ou plus,
Si l'article que vous souhaitez dépasse le montant que vous avez déjà payé, calculez la différence à devoir sans tenir compte des offres et remises en cours, puis faites le règlement en englobant les frais de port.

ARTICLE 10 - RÉCLAMATION

10.1 - Les réclamations sans précision de N° de commande et nom du client ayant passé la commande, ne seront pas prises en compte.
10.2 - Toutes réclamations adressées par mail ou par courrier avec accusé réception, établies au delà des 3 mois, seront considérées comme non valables.
10.3 - La société décline toute responsabilité sur la qualité des produits si ceux-ci ont été usagés ou endommagés lors du reconditionnement ou du transport vers notre société. Il ne seront ni échangeables ni remboursables.
10.4 - Pour les réclamations portant sur la réception d'un colis détérioré, il vous sera demandé d'envoyer par email ou par courrier avec accusé réception, des photographies de l'emballage et des produits détériorés, seront pris en compte uniquement les produits figurant sur ces preuves.
10.5 - Dans certains cas de défaut de paiement, il vous sera demandé de justifier votre réclamation par mail à contact@lumalea.fr, ou bien par écrit, à notre adresse postale avec justificatif bancaire de débit contre-versé. Doit y figurer vos nom, prénom, ainsi que le nom de votre banque et la ligne de débit.
10.6 - Toutes commandes perdues ou non reçues feront l'objet d'un renvoie 30 jours après la date d'achat, aucun remboursement ne pourra être effectué pour ces commandes.

ARTICLE 11 - ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le
transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Exercice du droit de rétractation :
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à
l'adresse : LUMALÉA - Zone industrielle de Caldaniccia 20167 Sarrola-Carcopino.

- Adresse mail : contact@lumalea.fr
- Téléphone : 01 89 70 84 01

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

- À l’attention de la société ART ET PUB - LUMALÉA - Zone industrielle de Caldaniccia 20167 Sarrola-Carcopino
- Adresse mail : contact@lumalea.fr
- Téléphone : 01 89 70 84 01

- Je soussigné Mr / Mme _____________________________________________________
vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien commande n°________________
pour la prestation de service ci-dessous
- Commandé le ________________________ reçu le _____________________________
- Nom du consommateur ______________________________________________
- Adresse du consommateur ___________________________________________________________________________________________

- Date________________________________
- Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) ________________________________

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Conséquences du droit de rétractation

! IMPORTANT ! : Le produit retourné doit être en excellent état (aucun plis, bien roulé, aucunes rayures, etc.) et retourné dans l'emballage d'origine ou un emballage adapté. Si l'emballage d'origine a été fragilisé lors du transport, il faudra renvoyer le produit dans un emballage équivalent, en bon état et assez solide pour que le retour se fasse sans problème. Veuillez noter que si le produit arrive en mauvais état dans nos locaux, il ne pourra plus être utilisé et donc nous ne pourrons pas accepter le remboursement. Dans ce cas, le produit vous sera retourné à vos frais et en l'état.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à LUMALÉA - Zone industrielle de Caldaniccia 20167 Sarrola-Carcopino.
Sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Notez que tous les produits du site sont fabriqués à la demande, et qu'avec la multitude de combinaisons possibles, il y a peu de chances que le produit retourné puisse être commandé par un autre client et qu'en cas de rétraction de votre part des frais de 35% serons automatiquement déduit de votre remboursement pour couvrir les frais de matériaux et d'impressions (vous serez donc remboursés du montant total de votre commande moins 35% de frais).
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exception au droit de rétractation

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :
- Les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
- Les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
- Les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
- Les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
- Les contrats de fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.